GYIK
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Ismerje meg a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat és találja meg gyorsan a szükséges információkat az átfogó GYIK részünkben.
Ügyfél felhasználói fiók
• Hogyan hozhatok létre ügyfél fiókot ?
• Hogyan keressünk egy terméket ?
• Hol találom a termék raktári elérhetőségét ?
Hogyan hozhatok létre ügyfél fiókot ?
Hogyan állíthatom vissza a bejelentkezési és jelszóadataimat?
Hogyan hozhatok létre FELHASZNÁLÓI fiókot ?
Már van felhasználói fiókom
A webáruház használatához először be kell jelentkeznie.
Új felhasználó vagyok
Amennyiben új felhasználó, kérjük először töltse ki a regisztrációhoz szükséges adatlapot.
Hogyan állíthatom vissza a bejelentkezési és jelszóadataimat?
Elfelejtett bejelentkezési adatok vagy jelszó
Ha elfelejtette bejelentkezési adatait vagy jelszavát, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon keresztül. Új belépési adatokat fogunk adni Önnek.
Még nem vagyok CAIROX Hungary ügyfele.
Ha Ön még nem ügyfél a Cairox Hungary Kft-nél kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy ügyfélfiókot igényeljen.
Hogyan keressünk egy terméket ?
Keresőmotor
Hogyan kereshetek vagy adhatok meg egy cikkszámot ?
Feltölthetek egy Excel-fájlt a cikkszámokkal és a rendelési mennyiségekkel ?
Hogyan választhatok ki, vagy konfigurálhatok egy terméket ?
Hogyan keressünk egy terméket ?
A teljes termékkatalógusunkhoz az Ön által kiválasztott tematikus részre kattintva juthat hozzá.
A keresésnél az egyes fejezetek alkategóriáira kattintva finomíthatja a keresést.
A keresési eredmények eléréséhez adja meg a termék nevét, a termék leírását vagy cikkszámát.
Gyors rendelés
Tudom a cikkszámomat, hogyan adhatom hozzá a bevásárlólistához vagy a kosárhoz?
Ez nagyon egyszerű, ha bejelentkezett felhasználónevével és jelszavával, csak kattintson a "Gyorsrendelés" gombra.
Megnyílik a gyorsrendelési űrlap és a terméknév beírásával megadhatja vagy hozzáadhatja az adott cikkszámokat.
Feltölthetek egy Excel-fájlt a cikkszámaimmal és a rendelési mennyiségekkel ?
- Az "Tájékoztató és sablon letöltése" gombra kattintva letöltheti a fájlsablonokat. Kattintson a CSV vagy XLSX sablonra és kezdje el hozzáadni a cikkszámokat a fájlhoz.
- Az "A" oszlopba kérjük, írja be a cikkszámokat. Megjegyzés: ne feledje, hogy ezt az oszlopot szöveges formátumban kell kitölteni, hogy a "0"-val kezdődő tételkódokat ne törölje az Excel numerikus formátuma.
- "B" oszlopba kérjük, írja be a mennyiségeket minden egyes sorhoz.
- Mentse el a fájlt, majd kattintson a "Fájl feltöltése" gombra és töltse fel azt. Megnyílik egy ablak, ahol érvényesíti a cikkszám importálását. Ezt követően hozzáadhatja ezt a kiválasztást a "Hozzáadás az űrlaphoz" gombra kattintve és közvetlenül létrehozhat egy bevásárló kosarat vagy megrendelést.
Hol találom a termék raktári elérhetőségét ?
Hogyan adhatok le megrendelést?
Hogyan módosíthatom a megrendelésemet ?
Hol találom a rendelési előzményeket ?
Újrarendelhetek egy korábbi rendelést ?
Lehetőség van kedvenc bevásárlólisták létrehozására például a rendszeres készletrendelésekhez ?
Hol találom a termék RAKTÁRI elérhetőségét?
A termék raktári elérhetősége akkor látható, amikor a cikkszámokat nézi meg.
Raktáron lévő termék : Zöld
Például az SHN cikkód esetében: A01201C800200 L (mm) : 800 H(mm) : 200
A termék raktárkészleten van
Hogyan adhatok le megrendelést ?
1- Jelentkezzen be :
Önnek már van Cairox fiókja: Kattintson a "Bejelentkezés" gombra (bal felső sarok) és adja meg felhaszálónevét és jelszavát, majd kattintson a "Bejelentkezés" gombra.
2- Termék hozzáadása a bevásárló kosárhoz vagy a bevásárlólistához:
Válassza ki a keresett terméket és kattintison a "cikkszámok" gombra.
A válassza ki a keresett méretet az Ön igényeinek megfelelően.
Kattintson a "Hozzáadás a kosárhoz" gombra a cikkszám hozzáadásához.
Adja meg a kívánt mennyislget.
Kattintson a "Hozzáadás a(z) ..." gombra az egyik kosárhoz/bevásárlási listához való hozzáadáshoz, vagy hozzon létre egy új bevásárló kosarat.
3- Érvényesítse kosarát vagy bevásárlólistáját:
A következők lehetőségek állnak rendelkezésre:
Módosíthatja a megrendelt mennyiséget.
- Kiegészítőket adhat hozzá a kiválasztott termékekhez.
A bevásárló kosarat vagy a bevásárlólistát megrendeléssé alakíthatja át.
Kattintson a "Rendelés létrehozása" gombra.
Exportálni szeretné megrendelését?
A bevásárlólistát .pdf és .xls formátumban exportálhatja.
4- Szállítási információk:
Válassza ki a szállítási címet és a szállítási módokat.
Az egyes szállítási költségek összegét e-mailben küldjük el Önnek, miután érvényesítette a megrendelését a "Megrendelés elküldése" gombra kattintva.
MEGRENDELÉS LEADÁSA ?
Módosítás és rendelési előzmények
Hogyan módosíthatom az elküldött rendelésem?
Az elküldött rendelések módosítására az online felületen már nincs módja. Amennyiben már elküldött rendelését szeretné módosítani, kérjük a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a +36-23/444-133 -as telefonszámon. Kérjük, rendelésénél vegye figyelembe a választott szállítási mód és a raktáron nem lévő termékek esetén a szállítási határidőre vonatkozó feltételeinket (ÁSZF).
Hol tudom megnézni az előző rendeléseimet?
Bejelentkezést követően a "Rendeléseim" menüpontban ellenőrizheti a még függőben lévő és a már teljesített megrendeléseit is. A részletek megtekintéséhez kattintson a kívánt rendelésre annak megnyitáshoz.
Újra meg tudom rendelni a régi rendelésemet?
Ön bármikor újra megrendelheti a már elküldött és teljesített rendeléseit, csak válassza ki az adott rendelést és kattintson a Rendelés újraküldése gombra. Az újraküldés előtt kérjük ellenőrizze a rendelési lista tételeit. Amennyiben szükséges módosítsa a tételeket az elküldés előtt, adjon hozzá, vagy töröljön tételeket a listából. Ha már elküldte megrendelését, de mégis módosítani szeretné, kérjük vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.
Tekintse át rendeléseinek összes szállítási lehetőségét
Új! Konténeres átvevő pont 24/7
A budaörsi raktárunknál kialakítottunk egy csomag tároló és átvevő pontot, melynél 0-24 órában, a hét bármely napján átveheti megrendelt és raktáron lévő termékét.
Szállítási lehetőségek
Ingyenes szállítás
Kis méretű csomag és Raklap
Budapest és Pest megye területén
Szállítási lehetőség 1
Minimum rendelési érték a CAIROX Hungary Kft. általi ingyenes szállításhoz: nettó 100.000 Ft+Áfa összérték feletti rendelés esetén;
Ez alól kivételt képez a spirálkorcolt cső és a négyszög keresztmetszetű légcsatorna és idomok, ahol a minimális rendelési érték: nettó 300.000 Ft+Áfa össz összeget kell, hogy elérje.
Szállítási lehetőség 2
A megrendelt áru értéke nem éri el az 1. lehetőség szerinti feltételek egyikét sem. Ebben az esetben az alábbi ellenértéket számlázzuk ki ügyfeleink részére:
Kis méretű csomag esetén a fizetendő érték: 3.500 Ft+Áfa csomagonként;
Raklap (120 x 80 x 180 cm-ig) esetén a fizetendő érték: 14.000 Ft+Áfa raklaponként.
Szállítási lehetőség 3
Budapest és Pest megye területén:
A megrendelt áru értéke nem éri el az 1. lehetőség szerinti feltételek egyikét és a 2. lehetőséggel nem él az ügyfél. Ebben az esetben az alábbi ellenértéket számlázzuk ki ügyfeleink részére:
20.000 Ft+ÁFA Budapest területére;
Pest megyei szállítási cím esetén egyéni egyeztetés szükséges.
Más szállítási lehetőségek
Szállítási lehetőség 4 - Egyedi fuvarszervezés:
Amennyiben a megrendelt áru szállítmányozása a fenti kategóriák egyikébe sem esik bele és nem raklapos árut (pl. spiro csövet, négyszög keresztmetszetű légcsatornát és idomot, szigetelőanyagot, szerelősín, menetes szár stb.) tartalmaz, úgy egyedi árképzést alkalmazunk.
Ebben az esetben keresse munkatársunkat! Munkatársunk a rendelés beérkezése után megküldi Önnek a megrendelés visszaigazolását. Az áru(k) beérkezése után, a szállítás előtt Munkatársunk ajánlatot ad a fuvarozás költségére is, melyet az ügyfélnek írásban kell elfogadnia és visszaigazolnia.
Szállítási lehetőség 5 - Ügyfél általi szállítás
Abban az esetben, amennyiben a szállítást Partnerünk vállalja, a szállítás során a termékekben bekövetkezett esetleges sérülésekért nem vállalunk felelősséget.
Felhívjuk Partnereink figyelmét, amennyiben külföldi rendszámú járművel szállítják el a megrendelt árut, abban az esetben kötelesek ezt 24 órával a szállítás előtt jelezni a raktar@cairox.hu e-mail címen! Mivel KABOTÁZS fuvarnak minősül, ezért direkt kötelezettség hatálya alá tartozik.
A gépjármű üzembetartója köteles BIREG regisztrációs számot felmutatni az átvétel előtt.